Allmänna villkor

1. Om Solara och tjänsten

1.1 Tjänsteleverantör

Solara är en digital jämförelse- och matchningstjänst för energilösningar. Tjänsten tillhandahålls av Energify Group Co., Ltd. ("Energify"). Fullständiga kontaktuppgifter finns i avsnitt 17.

1.2 Tjänstens omfattning

Energify driver tjänster och webbplatser under flera varumärken och domäner, såsom men inte begränsat till:

• Energify.se, Energify.no, Energify.dk, Energify.co.uk, Energify.de
• Solara.se
• Spotprisidag.se
• Bostadsvärde.se

(gemensamt benämnda "Tjänsten")

1.3 Godkännande av villkor

Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa allmänna villkor samt vår integritetspolicy.

2. Behörighet och åldersgräns

2.1 Åldersgräns

Tjänsten riktar sig till personer som har fyllt 18 år. Genom att använda Tjänsten intygar du att du är minst 18 år gammal och har rättslig kapacitet att ingå bindande avtal.

2.2 Geografisk tillgänglighet

Tjänsten är tillgänglig i de länder där Energify har etablerad verksamhet. Vilka produkter och tjänster som erbjuds kan variera beroende på marknad. Användaren ansvarar för att användningen av Tjänsten sker i enlighet med tillämplig lokal lagstiftning.

3. Tjänstens funktion

3.1 Vad Solara erbjuder

Solara tillhandahåller en plattform där användare ("Användare") kan:

• jämföra energilösningar såsom solceller, batterilagring, laddboxar, värmepumpar och elavtal,
• begära kostnadsfria och icke-bindande offerter,
• ta del av rådgivning, guider och information,
• bli matchade med Leverantörer som kontrollerats enligt Solaras grundläggande krav ("Leverantörer").

3.2 Kostnadsfritt och icke-bindande

Tjänsten är helt kostnadsfri för Användare. Att begära offerter eller jämförelser innebär ingen köptvång eller förpliktelse att ingå avtal med någon Leverantör.

3.3 Solaras roll

Solara är en förmedlingstjänst och agerar aldrig som part i eventuella avtal som ingås mellan Användare och Leverantör. Sådana avtal gäller uteslutande mellan dessa parter.

3.4 Framtida tilläggstjänster

Solara förbehåller sig rätten att i framtiden erbjuda tilläggstjänster eller premiumfunktioner som kan vara avgiftsbelagda. Sådana tjänster omfattas i förekommande fall av särskilda villkor som tydligt kommuniceras innan köp.

4. Matchning, rekommendationer och AI-baserade funktioner

4.1 Automatiserad bearbetning

Solara använder manuella och automatiserade processer, inklusive algoritmer och AI-baserade system, för att:

• analysera och bearbeta inkomna uppgifter,
• föreslå relevanta energilösningar baserat på dina förutsättningar,
• matcha dig med lämpliga Leverantörer.

4.2 Beslutsstöd – inte rådgivning

All information, vägledning och rekommendationer som ges via Tjänsten utgör beslutsstöd och ska inte betraktas som juridisk, ekonomisk, teknisk eller finansiell rådgivning.

Informationen baseras på de uppgifter du lämnar samt allmänt tillgänglig data. Beräkningar av besparingar, återbetalningstider och liknande är uppskattningar och kan variera beroende på faktiska förhållanden.

Solaras automatiserade analyser och matchningar kan baseras på förenklade antaganden, standardvärden eller statistiska modeller och är inte anpassade för individuella juridiska eller ekonomiska förhållanden.

4.3 Användarens ansvar för beslut

Det slutliga ansvaret för alla beslut, val av leverantör och investeringar ligger alltid hos dig som Användare. Vi rekommenderar att du gör din egen research och vid behov konsulterar oberoende rådgivare innan du fattar större ekonomiska beslut.

5. Användarkonto

5.1 Kontoskapande

Vissa delar av Tjänsten kan kräva att du skapar ett användarkonto ("Användarkonto") eller automatiskt tilldelas ett konto i samband med offertförfrågan. Kontot skapas i syfte att möjliggöra leverans av Tjänsten, kommunikation kring förfrågningar samt tillgång till historik och status.

5.2 Användarens ansvar

Som kontoinnehavare ansvarar du för:

• att alla uppgifter du lämnar är korrekta och aktuella,
• att skydda dina inloggningsuppgifter och inte dela dessa med tredje part,
• all aktivitet som sker via ditt Användarkonto.

Om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto ska du omedelbart kontakta Solara.

5.3 Avstängning av konto

Solara förbehåller sig rätten att tillfälligt eller permanent stänga av Användarkonton vid:

• misstanke om missbruk eller bedrägligt beteende,
• brott mot dessa villkor,
• längre tids inaktivitet (med föregående meddelande).

5.4 Avsluta konto

Du har rätt att när som helst avsluta ditt Användarkonto genom att:

• kontakta oss via e-post på privacy@energifygroup.com, eller
• använda funktionen för kontoavslut i "Min sida" (där tillgänglig).

Vid kontoavslut:

• raderas dina kontouppgifter och inloggningsuppgifter,
• anonymiseras eller raderas personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning,
• kan vissa uppgifter bevaras om det krävs enligt lag (t.ex. bokföringslagen).

Observera: Uppgifter som redan har delats med Leverantörer i samband med offertförfrågningar hanteras av respektive Leverantör i egenskap av egen personuppgiftsansvarig. För radering av sådana uppgifter behöver du kontakta berörd Leverantör direkt.

6. Användarens skyldigheter

6.1 Korrekt användning

Som Användare förbinder du dig att:

• lämna sanningsenliga, fullständiga och aktuella uppgifter,
• inte använda Tjänsten i bedrägligt, vilseledande eller otillbörligt syfte,
• inte använda Tjänsten för att skicka skräppost eller oönskad kommunikation,
• inte störa, överbelasta eller manipulera Tjänstens funktionalitet,
• inte försöka kringgå Tjänstens tekniska skydd eller säkerhetsåtgärder,
• inte samla in uppgifter om andra användare utan deras samtycke.

6.2 Åtgärder vid missbruk

Solara har rätt att vidta lämpliga åtgärder vid missbruk, inklusive men inte begränsat till:

• varning,
• tillfällig eller permanent avstängning av Användarkonto,
• borttagning av uppgifter,
• polisanmälan vid misstanke om brott.

7. Leverantörer och kvalitetskontroll

7.1 Leverantörskrav

Solara samarbetar med Leverantörer som kontrollerats enligt Solaras grundläggande krav. Beroende på marknad och produktområde kan dessa krav inkludera:

• giltig F-skattsedel eller motsvarande registrering,
• avsaknad av allvarliga betalningsanmärkningar,
• relevanta certifieringar och behörigheter,
• positiv kundfeedback och historik.

7.2 Självständiga parter

Varje Leverantör agerar som självständig näringsidkare och ansvarar själv för:

• sin verksamhet, licenser och försäkringar,
• kvaliteten på utfört arbete och levererade produkter,
• sina erbjudanden, priser och avtalsvillkor,
• behandling av personuppgifter som mottas från Solara.

7.3 Solaras begränsade ansvar

Solara utför ingen löpande kvalitetskontroll av enskilda arbeten eller installationer. Vi rekommenderar att du alltid:

• jämför flera offerter,
• kontrollerar Leverantörens referenser och omdömen,
• läser igenom avtalsvillkor noggrant innan du ingår avtal.

7.4 Ersättning och urval

Solara kan erhålla ersättning från Leverantörer för förmedling av förfrågningar eller kontakter.

Ersättning påverkar inte kostnaden för Användaren. Urval och matchning av Leverantörer kan baseras på flera faktorer, såsom relevans, geografisk närhet, kapacitet, produktområde, tidigare prestation och i vissa fall kommersiella villkor.

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Solara ansvarar inte för

Solara ansvarar inte för:

• utförande, kvalitet eller resultat av arbete som Leverantörer tillhandahåller,
• avtalsvillkor, priser eller garantier som Leverantörer erbjuder,
• förseningar eller utebliven kontakt från Leverantörer,
• ekonomiska förluster, uteblivna besparingar eller indirekt skada,
• skada till följd av felaktigheter i information från tredje part,
• avbrott i Tjänsten till följd av tekniska fel, underhåll eller omständigheter utanför Solaras kontroll,
• beslut som Användaren fattar baserat på information i Tjänsten.

8.2 Begränsning av ansvar

I den utsträckning tillämplig lag medger ansvarar Solara endast för direkta skador som orsakats genom vårdslöshet från Solaras sida.

Solara ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, uteblivna besparingar eller andra ekonomiska konsekvensskador.

Solaras sammanlagda ansvar ska under alla omständigheter vara begränsat till ett skäligt belopp med hänsyn till Tjänstens kostnadsfria natur, dock alltid i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning.

8.3 Undantag

Ovanstående begränsningar gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från Solaras sida, eller i den mån begränsningen strider mot tvingande lag.

9. Personuppgifter och dataskydd

9.1 Behandling av personuppgifter

Solara behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig nationell dataskyddslagstiftning. Fullständig information om vår behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

9.2 Delning med Leverantörer

När du begär offerter eller jämförelser via Tjänsten delas relevanta uppgifter (såsom namn, kontaktuppgifter och information om din förfrågan) med utvalda Leverantörer för att möjliggöra kontakt och offertgivning.

Leverantörer som tar emot personuppgifter agerar som egna personuppgiftsansvariga för sin fortsatta behandling. Information om respektive Leverantörs personuppgiftsbehandling finns i deras egna integritetspolicyer.

9.3 Automatiserat beslutsfattande

Du har rätt att:

• få information om logiken bakom automatiserade beslut som påverkar dig,
• invända mot beslut som enbart baseras på automatiserad behandling,
• begära mänsklig översyn av automatiserade beslut.

Automatiserade processer används i första hand för att förbättra effektivitet och relevans i Tjänsten och syftar inte till att fatta rättsligt bindande beslut om dig som Användare.

9.4 Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen har du bland annat rätt att:

• få tillgång till dina personuppgifter,
• begära rättelse eller radering,
• begära begränsning av behandling,
• invända mot behandling,
• begära dataportabilitet,
• återkalla samtycke.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på privacy@energifygroup.com.

10. Kommunikation och marknadsföring

10.1 Tjänstekommunikation

Genom att använda Tjänsten kan du komma att ta emot:

• bekräftelser och statusuppdateringar om dina förfrågningar,
• serviceinformation relaterad till ditt Användarkonto,
• viktig information om ändringar i Tjänsten eller dessa villkor.

10.2 Marknadskommunikation

Med ditt samtycke kan du även ta emot:

• relevanta erbjudanden och produktinformation,
• tips, guider och rådgivning inom energiområdet,
• nyhetsbrev och uppdateringar.

10.3 Avregistrering

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadskommunikation genom att:

• klicka på avregistreringslänken i våra e-postutskick,
• ändra dina inställningar i "Min sida",
• kontakta oss på hej@solara.se.

Avregistrering från marknadskommunikation påverkar inte tjänsterelaterade meddelanden.

11. Immateriella rättigheter

11.1 Äganderätt

Allt innehåll i Tjänsten, inklusive men inte begränsat till:

• texter, artiklar och guider,
• grafik, bilder och illustrationer,
• logotyper och varumärken,
• databaser och datasammanställningar,
• programvara och tekniska lösningar,
• design och layout,

tillhör Solara eller dess licensgivare och skyddas av tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.

11.2 Begränsad licens

Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten för personligt, icke-kommersiellt bruk i enlighet med dessa villkor.

11.3 Förbud

Utan Solaras uttryckliga skriftliga medgivande får du inte:

• kopiera, reproducera eller distribuera innehåll från Tjänsten,
• modifiera, bearbeta eller skapa derivat av innehållet,
• använda innehållet i kommersiellt syfte,
• ta bort eller ändra upphovsrättsmeddelanden eller varumärken.

12. Cookies och spårning

Solara använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse, analysera användning och möjliggöra viss funktionalitet. Fullständig information finns i vår cookiepolicy.

13. Länkar till tredje part

Tjänsten kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part. Solara ansvarar inte för innehållet på, eller tillgängligheten av, sådana externa webbplatser. Användning av tredjepartstjänster sker på din egen risk och omfattas av deras respektive villkor.

14. Force majeure

Solara är befriat från ansvar för underlåtenhet att fullgöra åtaganden som beror på omständigheter utanför Solaras rimliga kontroll, såsom:

• myndighets åtgärd eller beslut,
• krig, terrorhandling eller sabotage,
• naturkatastrof,
• brand, översvämning eller annan allvarlig olycka,
• strejk, lockout eller annan arbetskonflikt,
• pandemi eller epidemi,
• allvarliga störningar i el-, tele- eller datakommunikation,
• fel eller förseningar från underleverantörer orsakade av ovanstående omständigheter.

Solara ska snarast möjligt informera om sådana hinder och vidta skäliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna.

15. Ändringar av villkoren

15.1 Rätt till ändring

Solara förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

15.2 Meddelande om ändringar

Vid väsentliga ändringar som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kommer vi att informera dig via:

• e-post (om du har ett registrerat konto), och/eller
• tydlig notis i Tjänsten.

15.3 Godkännande av ändringar

Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft accepterar du de uppdaterade villkoren. Om du inte accepterar ändringarna har du rätt att avsluta ditt Användarkonto.

16. Tillämplig lag och tvist

16.1 Tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

För Användare i andra länder kan lokalt tvingande konsumentskyddslagstiftning ge ytterligare rättigheter som inte kan avtalas bort.

16.2 Tvistlösning

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en uppgörelse inte kan nås, ska tvisten avgöras av:

• Allmän domstol i Sverige (Stockholms tingsrätt som första instans), eller
• Alternativ tvistlösningsnämnd godkänd av tillsynsmyndighet, där tillämpligt.

16.3 Konsumenträttigheter

Som konsument har du även möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande nämnd i ditt land för alternativ tvistlösning. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Kontaktuppgifter

18. Övrigt

18.1 Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle befinnas ogiltig eller icke verkställbar, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i full utsträckning.

18.2 Eftergift

Solaras underlåtenhet att vid något tillfälle utöva en rättighet enligt dessa villkor ska inte innebära avstående från sådan rättighet vid senare tillfälle.

18.3 Fullständig reglering

Dessa villkor, tillsammans med integritetspolicyn och eventuella särskilda villkor för specifika tjänster, utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Solara avseende användningen av Tjänsten.